Men sizni tushunaman: nima uchun emosional intellekt kerak?

O'z his-tuyg'ulariga e'tibor beradi​

Ba'zi odamlar har kim bilan til topishishlari mumkin.Ular birovga yomon bo'lganda payqashadi va ehtiyotkorlik bilan yordam taklif qilishadi. Ular boshqalarni diqqat bilan tinglashadi va agar nizolar paydo bo'lsa, e'tirozlarini to'g'ri ifodalaydilar. Bunday xatti-harakatlar odatda yuqori darajadagi emosional intellekt haqida gapiradi. Ushbu maqolamizda bu nima ekanligi haqida so'z yuritamiz.

Emosional intellekt nima?​

Emosional intellekt o'z va boshqalarning his-tuyg'ularini taniy olish, tushunish, istak va impulslarini nazorat qilish qobiliyatlarini o'z ichiga oladi.

Rivojlangan emosional intellekt quyidagilarga yordam beradi:

• O'qish va ishlarda muvaffaqiyatlarga erishish;
• Muzokaralarni muvaffaqiyatli o'tkazish, zarur paytda murosaga kelish qobiliyati bilan;
• Atrofdagilarning his-tuyg'ulariga diqqatli bo'lish orqali ularning samimiyatini qozonish;
• O'z sog'lig'iga diqqat bilan qarash, chunki bu kishi organizmdan kelayotgan signallarni o'z vaqtida qabul qilish imkonini beradi;
• Hayotdan ko'proq qoniqish olish.

Olimlar bu narsani tushuntiradilar: qanchalik yuqori emosional intellekt bo'lsa, inson konstruktiv munosabatlarni saqlab qolish va stress bilan kurashish osonroq bo'ladi.

Emosional intellekt tarkibiy qismlari​

Mayyer - Selovey - Karuzo modeli asosida emosional intellekt to'rtta asosiy komponentdan iborat.

Emotsiyalarni idrok etish​

Bu emosional intellektning asosiy komponentidir. U quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• O'z his-tuyg'ularini payqash qobiliyati;
• Boshqa odamlarning his-tuyg'ularini so'zli va so'zsiz belgilari orqali, shu jumladan mimika va imo-ishoralari orqali tanish va dekodlash qobiliyati;
• San'at asarlarida mavjud bo'lgan emotsional ma'lumotlarni o'qish qobiliyati.

Emotsiyalarni kognitiv faoliyatda qo'llash​

Masalan, vazifalarni va muammolarni hal qilish yoki o'qish uchun. Xususan, emotsiyalar quyidagilarga yordam beradi:

• Narsalarga turli burchaklardan qarash: emotsiyalar ko'pincha ratsional idrokka qarshi bo'ladi va bu bizning narsalar haqidagi tushunchalarimizni kengaytiradi;
• Ma'lum bir predmet, harakat, odamga diqqatni jamlash — ular bizda qancha ko'p emotsiyalar uyg'otsa, shuncha uzoq vaqt davomida biz ularga chin dildan qiziqamiz;
• Ma'lumotlarni yaxshiroq eslab qolish: emotsiyalar xotira faoliyatida muhim rol o'ynaydi, shuning uchun ular bilan bog'liq bo'lgan hamma narsani tezroq eslab qolamiz va uzoqroq eslaymiz.

Emotsiyalarni tushunish​

Bu his-tuyg'ularni to'liq va murakkablikda qabul qilish, ulardagi eng kichik nuanceslarni sezish, his-tuyg'ularni bir-biri bilan bog'liq ravishda ko'rish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Bu imkoniyat beradi:

• Hozirgi emotsional holat asosida odamning kelajakdagi xatti-harakatlarini bashorat qilish;
• Kuchli emotsional reaktsiya keltirib chiqaradigan vaziyatlarni to'g'ri aniqlash.

Emotsiyalarni boshqarish​

Bu qobiliyatni o'z ichiga oladi:

• Natijaga erishish uchun o'z his-tuyg'ularini nazorat qilish;
• Ijobiy emotsional reaksiyalarni yoqish va salbiylarini o'chirish;
• Salbiy his-tuyg'ularni qabul qilish va ularni yashash;
• Atrofdagilarning emotsional holatiga ta'sir qilish.

Emosional intellekti yuqori bo'lgan odam deb, bu to'rtta komponentning barchasida yaxshi rivojlangan kishi hisoblanadi.

Emosional intellektning boshqa modellari​

Mayyer - Selovey - Karuzo modeli asosida boshqa emosional intellekt modellari paydo bo'ldi. Ulardan birini jurnalist Daniel Goulman taklif qilgan, u bu tushunchani ommalashtirib, uni jiddiy ravishda kengaytirdi. Uning taklifiga binoan, emosional intellektga har qanday ijtimoiy ko'nikmalar va shaxsiy xususiyatlar kiradi, masalan: qalbiy iliqlik, jamoada ishlash qobiliyati, tashabbuskorlik, — ularning ko'pchiligi to'g'ridan-to'g'ri emotsional ma'lumotlarni intellektual qayta ishlashga aloqador emas.

Past emosional intellektning sabablari​

• Genetika. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, emosional intellekt irsiy bo'lib, har bir kishida mavjud, ammo uning darajasi ko'p jihatdan genetika tomonidan belgilanadi.
• Tarbiya xususiyatlari. Bolada emosional intellektning rivojlanishiga katta hissa qo'shadigan ota-onalar. Agar ular uni o'z his-tuyg'ularini va atrofdagilarning his-tuyg'ularini tanib olish va tushunishga, ularning kelib chiqish sabablarini tushuntirishga o'rgatsalar — u diqqatli va sezgir odam bo'lib o'sadi.

Past emosional intellektning xavflari​

Past emosional intellektga ega odamlar ko'proq muloqot qilishda muammolarga duch kelishadi, chunki ular suhbatdoshlarning his-tuyg'ularini har doim ham tushunishmaydi. Shuningdek, ular ko'pincha tinglashni bilishmaydi va odatda o'z manfaatlariga e'tibor berishadi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ular tajovuzkor xatti-harakatlarga, xususan, atrofdagilarga nisbatan bosim o'tkazishga ko'proq moyil bo'lishadi.

O'z his-tuyg'ularini boshqarish qobiliyati past bo'lishi depressiya va boshqa psixik buzilishlar, shuningdek, psixoaktiv moddalar qaramligining rivojlanish xavfini oshiradi.

Emosional intellektni mustaqil rivojlantirish usullari​

Emosional intellekt — bu tug'ma qobiliyatlar to'plami bo'lgani sababli, uni rivojlantirish deyarli mumkin emas deb uzoq vaqt hisoblangan edi. Biroq, so'nggi tadqiqotlar aslida ularni rivojlantirish mumkinligini ko'rsatadi.

Psixolog Mark Braket tomonidan ishlab chiqilgan metodika besh bosqichdan iborat.

Birinchi bosqich: ongli tushunish​

Nimani haqiqatan ham his qilayotganingizni tushunish odatda oson emas: odamlar kuchli his-tuyg'ularni bostirishga moyil. Buni to'g'rilash uchun Braket "Kayfiyat o'lchagich" texnikasidan foydalanishni taklif qiladi. Bu quyidagi ikki savolga javob berishdan iborat:

• Ushbu his-tuyg'u qanchalik kuchli?
• Ushbu his-tuyg'u qanchalik yoqimli?

Misol uchun, juda kuchli va yoqimli his-tuyg'ular odatda quvonch, kutilish, optimizm. Kuchli bo'lmagan, lekin unchalik yoqimsiz bo'lmaganlar: tushkunlik, hasrat. Tashvish, g'azab va hafsalasi pir bo'lish odatda kuchli va yoqimsiz his-tuyg'ular. Tinchlik va qoniqish — yoqimli, ammo kuchli bo'lmaganlar.

Bu tarzda his-tuyg'ularingiz qaysi toifaga tegishli ekanligini aniqlab, ulardan nima qilish kerakligini tushunish osonroq bo'ladi.

Ikkinchi bosqich: tushunish​

Endi ushbu his-tuyg'u qaerdan kelganini tushunishingiz kerak. Braket buni quyidagi savollar orqali amalga oshirishni taklif qiladi:

• Hozir nima sodir bo'ldi?
• Ushbu his-tuyg'u paydo bo'lishidan oldin nima qildim?
• Bugun ertalab yoki kecha kechasi nima sodir bo'ldi, bu his-tuyg'u bilan bog'liq bo'lishi mumkin?
• Ushbu his-tuyg'u paydo bo'lgan vaziyat yoki joy haqida qanday xotiralarim bor?

Hissiyotlarni keltirib chiqargan sabablarni tushunish ularni boshqarish usulini ko'rsatishi mumkin.

Uchinchi bosqich: nom berish​

Muhim emas, balki his-tuyg'ularingizni topish va ularning sababini tushunish, balki ularga to'g'ri ta'rif berish ham muhimdir.

Ko'p odamlarning his-tuyg'ularni tavsiflash uchun so'zlar lug'ati cheklangan. Ba'zilarida u "yomon" yoki "yaxshi" degan so'zlar bilan cheklanadi. Boshqalar faqat to'rt sifat bilan kifoyalanishadi: "xafa", "xursand", "g'azablangan", "qo'rqqan".

Ammo his-tuyg'ularni tasvirlash uchun ko'proq so'zlar mavjud. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, qaysi his-tuyg'ularni aniq bilsangiz, ularni boshqarish osonroq bo'ladi.

Misol uchun, siz ko'p noqulay his-tuyg'ular va sezgilarni his qilayotganingizni tushunasiz, shuningdek charchagansiz. Bu "stress" yoki "ortiqcha yuklanish" bo'lishi mumkin. Siz qaysi holatni boshdan kechirayotganingizni aniqlashingiz muhimdir, chunki bu sizning keyingi harakatlaringizga bog'liq. Agar siz ortiqcha yuklangan bo'lsangiz, shunchaki yukni kamaytirish kerak. Ammo agar siz stressni boshdan kechirayotgan bo'lsangiz, bu yanada murakkab: uning manbasini tushunishga harakat qiling, uni yo'q qilishga harakat qiling. Agar bu ham yordam bermasa, stressni kamaytirish usullari yordamida moslashishga harakat qiling.

To'rtinchi bosqich: ifodalash​

Braket ta'kidlashicha, his-tuyg'ularni — ayniqsa salbiylarini — o'z ichingizda saqlash kerak emas. Aks holda, ular faqat kuchayadi va bir nuqtada tashqariga chiqadi — natijada siz kim bilandir jiddiy janjallashasiz va bu munosabatlarni butunlay buzadi.

Ammo his-tuyg'ularni to'g'ri ifodalash muhimdir, shunda boshqalarga zarar bermaslik va o'zingizga zarar yetkazmaslik kerak. Shuning uchun munosabatlar xususiyatlarini hisobga olish kerak. Masalan, boshliq bilan do'st bilan bo'lgani kabi gaplasha olmaysiz, his-tuyg'ularni kamroq emotsional va ko'proq rasmiyroq ifodalashga harakat qiling, faktlarga e'tibor qarating, ularning bahosiga emas.

Beshinchi bosqich: boshqarish​

Bu bosqich his-tuyg'ularimiz bilan aloqa va o'zaro ta'sirni o'z ichiga oladi, shunda ular bizning maqsadlarimizga erishishda yordam beradi. Yoki hech bo'lmaganda bunga xalaqit qilmasligi kerak.

Buning uchun ko'plab turli metodikalar mavjud. Misol uchun, nafas olish mashqlari — salbiy his-tuyg'ularni kamaytirishning eng oddiy usullaridan biri. Ammo boshqa usullar ham mavjud — yanada oddiyroq. Masalan, Braket iloji boricha sizda salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradigan narsalardan qochishni maslahat beradi. Va u aniq misol keltiradi: "Sizni qo'shningiz bezovta qiladimi? Unda u bilan kamroq uchrashishga harakat qiling."

Emosional intellektni rivojlantirish testlari​

Bu testlar odamning o'z-o'zini baholashi, affektiv holati, ko'rsatish istagi va boshqa omillardan qaram emas. Shuning uchun u aniq hisoblanadi. Ammo test natijalarini psixolog bilan birga talqin qilish kerak.

Testda 33 ta bayonot mavjud bo'lib, ular uchta shkalaga bo'lingan: his-tuyg'ularni baholash va ifodalash, his-tuyg'ularni tartibga solish, his-tuyg'ularni qo'llash. So'rovnoma juda aniq deb hisoblanadi, ammo faqat testdan o'tuvchi halol javob bersa va ijtimoiy jihatdan istalgan javoblarni bermasa.

​